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La consulta gira en torno a la contabilización de la prestación de un servicio que se ofrece a todos los clientes de forma gratuita en el contexto de una campaña comercial

Una compañía se compromete con sus clientes a prestar un servicio de forma gratuita por un año, ampliable a dos años en caso de pago de un importe adicional. Se pregunta si al cierre del ejercicio la empresa debe dotar una provisión por la obligación asumida en una campaña comercial en la que con la venta de un producto se adquiere el compromiso de sustituir un elemento que lo integra en caso de cambio en las necesidades del cliente, o por causa de su rotura no imputable a un defecto de fabricación.

 Respuesta del ICAC

 La Resolución de 10 de febrero de 2021, del ICAC, por la que se dictan normas para el reconocimiento de ingresos por la entrega de bienes y la prestación de servicios (RICAC de ingresos), regula en su artículo 25 las garantías entregadas:

«Artículo 25. Garantías entregadas.

1. Una garantía entregada puede otorgar al cliente un derecho de compensación en caso de que el producto recibido no cumpla las especificaciones acordadas (garantía tipo «seguro»), o puede proporcionar al cliente un servicio (garantía tipo «servicio») además de la seguridad de que el producto cumple dichas especificaciones.
2. La garantía es un servicio distinto si el cliente tiene la opción de adquirirla por separado. En tal caso, la empresa contabilizará la garantía como una obligación independiente y asignará una parte del precio de la transacción a ese compromiso.
3. Si el cliente no tiene la opción de adquirir la garantía por separado la empresa contabilizará la obligación incurrida de acuerdo con la norma de registro y valoración 15ª sobre provisiones y contingencias, a menos que la garantía entregada, o parte de ésta, proporcione al cliente un servicio adicional.

…/…

4. Si una garantía, o parte de ésta, proporciona a un cliente un servicio además de la seguridad de que el producto cumple las especificaciones acordadas, el servicio comprometido es una obligación por ejecutar. En tal caso, la empresa asignará el precio de la transacción al producto y al servicio.

(…).»

 En el caso de la consulta, los gastos por rotura se tratarán como una garantía tipo «servicio» en la medida que no se corresponden con un derecho de compensación del cliente porque el producto recibido no cumpla las especificaciones acordadas.

Los gastos por cambio de una parte identificable del producto tendrán la consideración de una garantía tipo «servicio» porque con esta actuación promocional la empresa asume una obligación a ejecutar adicional e independiente del producto entregado.

Finalmente el ICAC recuerda que, de acuerdo con la NRV 14ª. Ingresos por ventas y prestación de servicios cuando la empresa asume varias obligaciones en un solo contrato debe asignar el precio de la transacción entre los diferentes componentes del acuerdo,

 Resumen de la consulta

Por la garantía legal (Garantía tipo “seguro”) la empresa contabilizará una obligación de acuerdo norma de registro y valoración 15ª sobre provisiones y contingencias

Si la garantía proporciona al cliente un servicio adicional (Garantía tipo “servicio”) la empresa asignará precio al servicio adicional de acuerdo con la NRV 14ª. Ingresos por ventas y prestación de servicios.